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Actualité
L’assistance Griotte : Toujours prêts !
Que ce soit par téléphone ou par e-mail, l’assistance Griotte reste assurée durant la période de migration vers le CRM Eudonet
Après une période un peu compliquée durant laquelle des impondérables techniques nous ont empêché de traiter correctement les demandes par téléphone, tout est rentré dans l’ordre : enfin !
Julien, Jean-Michel et René maintiendront l’assistance sur l’application Griotte jusqu’en février 2020 pour vous laisser le temps de planifier la migration vers la solution Eudonet CRM Associations Professionnelles en toute sérénité.
De ce fait, les administrateurs et référents de Griotte au sein de l’organisation utilisatrice bénéficient de l’assistance téléphonique à l’utilisation fonctionnelle ou technique assurée par notre équipe support du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.
Syrah Informatique s’engage à prendre en charge l’appel téléphonique du client dans les six heures ouvrées. Dans le cas d’une demande par courrier électronique (support@syrah.fr) la prise en charge se fait dans les huit heures ouvrées.
En cas de dysfonctionnement une maintenance corrective sera effectuée dans votre application sous seize heures ouvrées.
Pour vous aider, nous avons aussi la possibilité de prendre la main sur votre poste si le cas nécessite notre intervention « directe ».
Pour cela, vous avez besoin d’installer le module TeamViewer spécifique à Griotte présent à cette adresse :
Il vous suffit juste de cliquer sur « TELECHARGER L’APPLICATION » et de vous laisser guider !
À bientôt par téléphone ou par e-mail !
